Fundamentos de comunicación.

La comunicación nos ayuda a controlar el comportamiento de los miembros de las organizaciones también ayuda a la motivación ya que les aclara que tan bien están haciendo su trabajo y como pueden mejorar, la expresión emocional se encuentra dentro de la comunicación ya que un grupo de trabajo es una fuente de interacción social donde pueden dar a conocer sus sentimientos la última función de la comunicación es la información que los individuos necesitan para tomar decisiones.

Tipos y niveles de comunicación.

Comunicación oral: los discursos, las discusiones personales, grupales y los rumores son comunicación oral, la ventaja de la comunicación oral es que es rápida y la puedes retroalimentar si es que el receptor no entendió es la mejor forma de trasmitir información una de las desventajas de esta comunicación es cuando un mensaje debe de pasar a través de varias personas entre más personas haya más se distorsiona el mensaje.

Comunicación escrita: incluye memorandos, cartas, transmisiones por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, boletines, noticias colocadas en tableros este tipo de comunicación se elige por que el emisor y el receptor tienen un  registro de la comunicación se puede almacenar si surge alguna duda sobre el tema en la comunicación escrita se obliga a la persona a pensar más en lo que quiere transmitir en el mensaje haciéndolas  lógicas y mas claras.

Comunicación no verbal: cuando se transmite la comunicación verbal esta viene acompañada de comunicación no verbal que son los movimientos, entonaciones que se les da a las palabras, las expresiones faciales y la distancia entre el emisor y el receptor.

Niveles de comunicación

Interpersonal: comunicación con otra persona cara a cara.

Intrapersonal: es la comunicación que es con uno mismo.

Grupal: comunicación entre 3 o más personas

Masiva: se da en grupos muy grandes mediante los medios de comunicación

Organizacional: información que se da dentro de la organización ascendente o descendente.

Proceso de comuniación y sus elementos.

Partes esenciales del proceso de comunicación

Emisor: inicia el mensaje

Codificación: conjunto de símbolos

Mensaje: producto físico real de la codificación (hablar, escribir, hacer ademanes)

Canal: medio por donde viaja el mensaje

Receptor: persona a la que se envía el mensaje

Decodificación: traducción del mensaje

Ruido: barreras de la comunicación que distorsionan el mensaje

Retroalimentación: comprobar que el mensaje se ha comprendido

Barreras de comunicación.

Intervienen en la comunicación y evitan la comprensión del mensaje.

Filtrado: el emisor manipula la información de manera intencional para que el receptor la vea de manera favorable.

Percepción selectiva: los receptores observan y escuchan de forma selectiva e base a sus necesidades.

Sobrecarga de información: cuando hay demasiada información con la que tenemos que trabajar una persona tiene capacidad infinita para procesar datos.

Emociones: cada persona interpreta un mensaje de forma diferente de acuerdo al estado de ánimo que tienen. 

Lenguaje: aunque nos comuniquemos en un mismo idioma las palabras significan cuestiones diferentes la edad y el contexto son factores que influyen

Silencio: es fácil ignorar el silencio por que se define como la falta de la información, es común y problemático.

Miedo a la comunicación: las personas experimentan tensión y ansiedad en la comunicación les resulta difícil hablar con otros cara a cara.

Mentiras: la frecuencia de las mentiras y la dificultad para detectar a los mentirosos provoca que la comunicación no sea eficaz en la organización.

Desarrollo de las habilidades de comunicacion efectivas

Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva

 

 Las siguientes habilidades te ayudaran a tener una excelente comunicación.

Escucha activa: es indispensable en la comunicación eficaz se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando sino también los sentimientos.

No interrumpa: no interrumpir cuando alguien habla y no criticar sus palabras o anticiparlas.

Parafrasea lo que dicen: expresa con tus palabras lo que la otra persona explico para comprender y retroalimentar.

Evite acciones o gestos que distraigan: pon absoluta atención a lo que se te dice para comprender el mensaje que se te da.

Hacer preguntas: trata de comprender al máximo lo que se te dice de no ser, puedes preguntar sobre las dudas que tengas así mejoraras tu comprensión.

Muestre empatía: compórtate de manera atenta cuando otra persona hable contigo así comprenderás de mejor manera lo que tratan de decirte y con emociones.

Muestre interés haciendo contacto visual: has contacto visual con la persona con la que te comunicas esto mejorara la comprensión y dará a conocer que estas interesado en lo que dice la otra persona.

Exhiba movimientos afirmativos: muestra que has comprendido lo que se te dice genera confianza.